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Experience Toolbox

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Data
De 24/03/17 até 25/03/17
Onde
O Sítio

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SOBRE A Oficina

Quer transformar o consumidor de seus serviços ou produtos em cliente fiel e fã da marca?

Na oficina com o especialista em design de experiência Iuri Alencar, você irá aprender os conceitos básicos para criar uma experiência incrível para o consumidor através de dez poderosos e infalíveis princípios, que quando bem aplicados são ferramentas que consolidam o sucesso.

Também irá prototipar a entrega de forma tridimensional, com objetivo de facilitar o entendimento da entrega de valor ao consumidor.

Vale reforçar que uma boa e inesquecível experiência do consumidor é criada através de pequenas interações planejadas e otimizadas, em diversos pontos de contato, capazes convertê-lo em cliente fiel e fã da marca.

Os encontros serão  pautados pela exposição de conteúdos e exercícios práticos aplicados às necessidades dos alunos.

Conteúdo

  • Conceituação do Design de Experiência e de Serviços;
  • Os 10 princípios para uma grande experiência do consumidor;
  • Identificação, validação e registro de necessidades, atores e seu contexto;
  • Tendências de mercado e personas;
  • Design para a atividade;
  • Ferramentas;
  • Projeto Prático.

Perfil do Aluno

O aluno pode ser apenas curioso sobre o assunto ou um profissional que procura agregar valor em sua estratégia de criar grandes experiências para seus clientes. Além disso, precisa ter disposição para compartilhar ideias e experiências e trabalhar em equipe.

Material Necessário

Material para anotações, para desenho e corte (lápis de cor ou canetas coloridas, tesoura sem ponta, régua). Opcional: notebook

  • ministrante-sem-foto

    Iuri Alencar

    Iuri Alencar é pós-graduado em Design Experiencial pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – 2014 – e graduado em Design de Produ...

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